“Editor’s Summary”
리콘랩스 기획디자인 팀장 김승기님을 통해 듣는 프로덕트 완성도를 높이는 리콘랩스 기획디자인팀 전략을 전해드립니다.
“방 안의 코끼리를 두지 마라.”라는 말이 있죠? 모두가 코끼리가 있는 것을 알고 있지만 그것을 얘기하는 순간 큰 문제가 될 것 같아 외면하잖아요. 그런 상황에 부딪혔을 때 문제점을 인정하고 “코끼리가 저기에 있다.”라고 외칠 수 있는 용기를 가지고 커뮤니케이션하시면 좋겠어요.”
Q. 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요. 디자인 및 프로덕트 매니징 업무를 맡고 있는 기획디자인팀 팀장 김승기입니다. 프로덕트에 필요한 기능, 부족한 점, 개발 단계의 위치 등을 파악하며 현 상황을 실시간 모니터링하고 성공까지 갈 수 있도록 리드하는 역할을 하고 있어요. 최근에는 플리카 엔터프라이즈 외에 새로운 프로젝트를 맡아 진행하고 있습니다. (웃음)
Q. N잡러에서 리콘랩스로 정착하게 되신 이유가 있으실까요?
삼성전자 (前 책임 디자이너) 퇴사 후 미디어 아티스트 듀오, 대학교 강사, 리콘랩스 파트타이머를 겸업했어요. 그중 리콘랩스에서 하는 일들이 재밌었어요. ‘재밌었다’에는 여러 가지 이유가 있겠지만 회사도 성장하고 저도 성장한다는 느낌을 직접적으로 받을 수 있었어요. 그 감각을 받을 수 있었던 이유는 동료들과의 합이 잘 맞는 부분이 컸던 것 같아요. 다들 적극적으로 아이디어를 공유하며 차주에 바로 일이 진행될 정도로 큰 회사에서 느끼기 어려운 빠른 호흡과 변화를 통해 리콘랩스에서 성장한다는 느낌을 받을 수 있었어요. 스스로의 성장도 중시하는 편이라 리콘랩스에 정착하게 되었어요.
Q. 프로덕트 매니저로서 갖고 계신 특별한 스킬이 무엇이라 생각하세요?
프로덕트 매니저 업무는 개발이든 디자인이든 마케팅이든 다양한 배경의 사람들이 모두 할 수 있는 업무라고 생각해요. 그중에 제가 매니저로서 가지고 있는 백그라운드 스킬은 디자인과 개발 모두 대한 이해도라고 생각해요. 산업 디자인으로 박사학위까지 하면서 UX/UI 디자인에 대해 탐색과 고민을 하는 동시에 프로그래밍도 함께 해왔었어요. 그렇기 때문에 매니저로서 프로덕트를 만들어내는 과정에 주축이 되는 디자인과 개발 양쪽 모두 소통을 하며 강한 본딩을 만들어 줄 수 있다고 생각해요.
Q. 프로젝트에서 부딪혔던 어려운 점을 어떻게 해결하셨나요?
모든 아이디어들이 성공까지 이어지는 것은 아니에요. 진행 중이던 프로젝트가 중단된 적도 있어요. 맡고 있는 프로젝트가 중단되는 부분은 모두에게 어려운 일이에요. 프로젝트가 중단되는 시점에서 렙업 회의를 개최했어요. 이 프로젝트를 진행하면서 어떤 점들을 배운 점, 어려웠던 점, 발전 방향 등 프로젝트를 통해 얻은 레슨을 대표님까지 모시고 공유했어요.(웃음) 회의에서 나온 내용들도 정리하여 관련 팀들에게 배포했고요. 이 과정에서 프로젝트가 종료가 되더라도 새로운 도전에 대한 자신감과 비슷한 문제에 부딪혔을 때 해결할 수 있는 방안들을 얻으니 기획 디자인팀의 앞으로의 방향성도 더욱 명확해져 일에 집중할 수 있는 계기가 되었어요.
Q. 개인적으로 생각하는 리콘랩스 기획디자인팀의 매력이 있을까요?
고객을 직접 만나보기 힘들 때가 많아요. 그럼에도 불구하고 저희 팀은 고객을 직접 대면하고 이해하여 디자인하고자 다양한 시도를 하고 있어요. 그 외에도 자체적으로 팀 내에서 프로토타입을 만들어 고객 니즈를 조사하고 있고 디자인뿐만 아니라 데이터 분석에도 강점을 지닌 CPO님을 통해 데이터 기반으로 의사결정을 내리고 있어요. 최근에는 팀 내에서 인스터 세미나를 시작하여 일주일에 한 번 영감과 관련 생각을 서로 공유하고 다양한 도서들을 구비해 영감을 받을 수 있는 환경을 조성하고 있어요.
Q. 선호하시는 동료 디자이너 혹은 기획자가 있으시면 말씀해 주세요.
문제를 드러내고 판을 만들 수 있는 능동적인 태도를 지닌 분을 선호해요. 인용해 말하자면 “방 안의 코끼리를 두지 마라.”라는 말이 있죠? 모두가 코끼리가 있는 것을 알고 있지만 그것을 얘기하는 순간 큰 문제가 될 것 같아 외면하잖아요. 실제로 업무를 하다 보면 지금 언급하지 않으면 큰 문제가 도사리고 있지만 망설이시는 분들도 계세요. 그런 상황에 부딪혔을 때 문제점을 인정하고 “코끼리가 저기에 있다.”라고 외칠 수 있는 용기를 가지고 커뮤니케이션하시면 좋겠어요.
“Editor’s Comment”
리콘랩스의 프로덕트가 고객에게 사랑받는 이유는 고객들의 니즈를 반영한 프로덕트의 제공이라고 생각합니다. 만족스러운 프로덕트를 제공하기 위해 리콘랩스 기획디자인팀은 매일 노력을 기울이고 있습니다. 다음 주에 새로운 직무 인터뷰로 다시 찾아뵙겠습니다. 감사합니다